サポート体制

Support

セキュリティ・サポート体制について

『jobs』は、中小企業のお客様に安心してサービスをご活用頂けるように、あらゆるケースに対応するサポート体制を敷いています。お客様をサポートする専任担当者を配置する「スペシャルサポート」、土日祝日も対応する「365日お客様サポート」、システム画面をオンラインで共有しながら一緒に問題解決をする「リモートサポート」など手厚いサポートを受けられるようになっています。また、『jobs』のセキュリティは、顧客情報や登録スタッフ情報などの重要な情報漏洩がないよう強固な管理体制ですので、その保護下でシステムの運用をすることができます。1日でも早いシステムの現場定着に貢献するため、そして、安心して利用して頂くために、『jobs』は万全のセキュリティ・サポート体制をご提供致します。

1. スペシャルサポート

『jobs』は、システムをご利用頂く派遣・請負・紹介の事業を営む中小企業のお客様すべてに専任担当者を配置致します。これまでのお問合せ・ご質問履歴などの蓄積から、お客様が抱えている課題や状況をいち早く理解して、適切なサポートを実行致します。

2. 365日お客様サポート※土日祝でも対応しています。

『jobs』は、中小企業のお客様が多忙になる土曜、日曜、祝日でもサポートを致します。システムの使い方が分からないのに、サポートセンターがお休みで途方に暮れる心配はありません。システム利用に関する相談・お悩みをお気軽にお問い合わせできます。

3. 電話・メールによるお客様サポート

『jobs』は、中小企業のお客様にご利用頂けるお客様サポートセンターをご提供しております。システムに精通した専任担当者に電話、メールのいずれかの方法でいつでも気軽に質問することが可能です。

お客様サポートセンター
電話番号:0120-555-695
(月)~(金)10:00~18:00
(土)~(日)09:00~12:00
※祝日は9:00~12:00の受付時間となっております。
メールアドレス
info@belair-jobs.com
※メールでお問い合わせ頂いた質問は、1営業日以内にご回答します。

4. リモートサポート

『jobs』は、電話、メールでの質問・問い合わせでは問題解決しないという中小企業のお客様に対応するリモートサポートをご提供します。お客様のシステム画面を共有して、お客様にとって問題解決できなかった機能説明をオンラインで行うリモートサポートです。
リモートサポートでは、お客様のシステム画面を共有して説明を行いますので、お客様がお電話やメールなど口頭や書面で問題点を正確に伝えられない場合や緊急に対応しないといけない場合の際にお役立ちできます。

5. 新規更新サービス

『jobs』は、派遣・請負・紹介に関連する法律の改正、税率の改正、その他システムの定期的な機能更新をご提供致します。

【主な更新内容の一例】
・派遣・請負・紹介に関連する法改正(派遣法・労働法改正など)
・税率マスタの更新(消費税・所得税関連など)
・定期的な機能のアップグレート対応
・システムの更新、改善を反映させた関連資料のご提供

6. 絶対安心の保守環境

『jobs』は、システムのデータベースを24時間365日体制の警備・監視体制の下で厳重に管理しています。大地震などの災害時にも自家発電でシステム稼働を継続することができる高度なセキュリティ対策がとられたインフラ設備によって守られています。インターネット上ではSSL暗号通信を駆使することで、お客様、登録スタッフ、クライアント間での情報漏えいを防いでいます。